E-ticarette sahte yorum ve beğenilere sıkı denetim

Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Reklam Kurulu, e-ticaret sitelerinde tüketicilerin alışveriş kararlarını etkileyebilen sahte yorum ve yapay etkileşimlere yönelik incelemelerini sıkılaştırdı. Yapılan denetimler sonucunda mevzuata aykırı hizmet sunduğu belirlenen çok sayıda internet adresi hakkında erişim engeli kararı verildi.

İncelemelerde bazı ürün ve işletmelerin gerçekte olduğundan daha fazla ilgi gördüğü izlenimini oluşturmak amacıyla beğeni, görüntüleme, takipçi, yorum ve yıldız sayılarının yapay yollarla artırıldığı belirlendi. Ücret karşılığında ürünleri favorilere ekleyen veya alışveriş sepetine atan bot hizmetleri de denetim kapsamına alındı.

Herhangi bir ürün veya hizmet satın almayan kişilerin işletmeler hakkında yorum yapmaya yönlendirilmesi de yanıltıcı ticari uygulamalar arasında değerlendirildi. Mevzuata göre ürün satışlarını artırmak amacıyla gerçeği yansıtmayan değerlendirmeler yaptırılması için kişi veya kuruluşlardan hizmet satın alınamıyor.

Reklam Kurulu, işletmeler hakkındaki olumsuz tüketici yorumlarının görünürlüğünü azaltmayı veya bu yorumların yayımlanmasını engellemeyi amaçlayan hizmetleri de inceledi.

Erişim engeli getirilen hizmetler arasında arama motorlarında işletmeler için 5 yıldız ve yorum satışı yapan sistemler de yer aldı. E-ticaret platformlarındaki takipçi, beğeni, favori ve sepete ekleme sayılarını yapay şekilde yükselten hizmetlere yönelik de işlem yapıldı.

Denetimlerde böylece yalnızca sahte yorumlar değil, tüketicinin bir ürünün veya işletmenin gördüğü ilgi konusunda yanıltılmasına yol açabilecek farklı yapay etkileşim yöntemleri de inceleme kapsamına alındı.