Süleyman Bakal’dan festival bileti alanlara hakem heyeti uyarısı

Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Başkanı Süleyman Bakal, festival bileti satın alan ancak hizmetin yerine getirilmediğini düşünen vatandaşların izleyebileceği hukuki yollar hakkında açıklamalarda bulundu. Süleyman Bakal, bilet ücretinin iade edilmemesi halinde tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabileceğini belirtti.

Konuyu 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendiren Süleyman Bakal, “Sözleşmenin ihlal edildiğini, hizmetin yerine getirilmediğini iddia edenler mesleki ve ticari amaçla hareket etmeyen kişiler. Bilet ücretlerinin iade edilmemesi halinde, bilet ücretlerinin iadesi için 186 bin Türk lirasına kadar olan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvurabilirler” dedi.

Festival organizatörlerine yönelik bir tavsiyede bulunmayacağını ifade eden Süleyman Bakal, bu konunun ilgili meslek odalarının alanında olduğunu söyledi. Süleyman Bakal, “Bizim tavsiyemiz tüketicilere. Tüketiciler sözleşme yaparken sözleşmeleri iyi okusunlar. Sözleşmelerinin yerine getirilip getirilmediğini takip etsinler” ifadelerini kullandı.

Uyuşmazlık halinde izlenecek yolu da anlatan Süleyman Bakal, “186 bin Türk lirasına kadar olan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine, bunun üzerindeki uyuşmazlıklarda ise önce arabulucuya, ardından tüketici mahkemesine başvurabilirler” diye konuştu.

Bilet alan vatandaşlara ilişkin değerlendirmesini sürdüren Süleyman Bakal, “Bilet alan bir tüketici, hizmetin görülmediğini ve sözleşmenin ihlal edildiğini iddia ediyorsa, parası iade edilmediği takdirde Eskişehir İl Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. İl Tüketici Hakem Heyeti başvuruyu değerlendirip sonuçlandırır” dedi.

Başvuruların ücretsiz olduğunu vurgulayan Süleyman Bakal, “İl Tüketici Hakem Heyetine, genel olarak da tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurular ücretsizdir. Tüketiciler haksız çıksalar bile kendilerinden herhangi bir ücret talep edilmez” ifadelerini kullandı.

Stant açan esnafın durumunun tüketici mevzuatı kapsamında farklı olduğunu belirten Süleyman Bakal, “Stant açan esnaf açısından ise bizim bir değerlendirmemiz olamaz. Biz, mesleki ve ticari amaçla hareket etmeyen, kanundaki tanımıyla tüketiciler yönünden konuyu değerlendirebiliriz” dedi.

Esnafın izlemesi gereken yola da değinen Süleyman Bakal, “Esnaflar avukat tutup dava açacaklar. Başka çare yok. Onların yapacağı işlemler ayrıca ilgili meslek odalarının da alanına giriyor” ifadelerini kullandı.