Eskişehir'de hastane personeline iletişim eğitimi

Eskişehir Osmangazi Üniversitesi (ESOGÜ) Sağlık Uygulama ve Araştırma Hastanesi'nde görev yapan sekreterlere yönelik "Hasta Hakları Açısından İletişimde Karşılaşılan Engeller ve Yazışma Sistemi Eğitimi" düzenlendi. Eğitimde sağlık hizmetlerinde etkili iletişimin önemi, karşılaşılan sorunlar ve çözüm yöntemleri değerlendirildi.

Hasta hakları ve iletişim konuları ele alındı

Hastane Hasta Hakları Birimi Sorumlusu Esin Gökalp ve birim personeli Gülay Güven tarafından verilen eğitimde, çalışanların kendi aralarındaki iletişimi, hastalarla kurulan iletişim, yazışma kuralları ve karşılaşılan zorluklar üzerinde duruldu.

Personel ve hastalar arasındaki iletişimde yaşanabilecek sorunların çözümünde iş birliği ve çözüm odaklı yaklaşımın önemine dikkat çekildi.

Koordinasyon eksikliğine dikkat çekildi

Eğitimde, büyük hastanelerde iletişim yönetimini zorlaştıran temel unsurlardan birinin teknik sorunlar veya bilgi eksikliğinden çok koordinasyon eksikliği olduğu ifade edildi.

Kurum çalışanlarının birlikte hareket etmesi ve sorunlara ortak çözümler üretmesinin olumlu sonuçlara ulaşılmasında önemli rol oynadığı vurgulandı.

Hasta iletişiminde güven ve şefkat vurgusu

Sağlık hizmetlerinde hastalarla kurulan iletişimin güven veren, açık, şefkatli ve profesyonel bir anlayışa dayanması gerektiği belirtildi.

Hastane Hasta Hakları Birimi tarafından tespit edilen önemli noktaların da paylaşıldığı eğitim, katılımcıların sorularının yanıtlanmasının ardından sona erdi.